Il Codice Etico e di Condotta di Gruppo richiede che i dipendenti, i collaboratori, i consulenti, nonché i terzi in rapporto d’affari con il Gruppo segnalino tempestivamente – con riferimento alle attività e prestazioni d'interesse del Gruppo - al Responsabile della Direzione Audit di TIM, anche per il tramite del superiore gerarchico, eventuali violazioni o concorso alla violazione di:
- norme di legge o di regolamento,
- prescrizioni del Codice Etico,
- policy e procedure interne, e ogni irregolarità e/o negligenza.
La gestione delle denunce di cui sopra, di specifica competenza del Responsabile della Direzione Audit (c.d. “whistleblowing”), è un requisito Sarbanes-Oxley Act e – in parte - dei “Principi Guida su Imprese e Diritti Umani” dell’ONU. Di seguito sono riportate le denunce relative ai Diritti Umani pervenute attraverso il principale strumento che TIM mette a disposizione di tutti gli stakeholder per comunicare qualsiasi tipo di irregolarità normativa o violazione. (“Procedura Whistleblowing”). In particolare, eventuali segnalazioni sostanziate relative alla non disponibilità sistematica dell’accesso al web sono state considerate violazioni del diritto all’accesso alla società dell’informazione.
| Denunce ricevute e gestite riguardanti i Diritti Umani | ||||||
| ITALIA | 2018 | di cui sostanziate | 2017 | di cui sostanziate | 2016 | di cui sostanziate |
| Numero complessivo delle denunce riguardanti i diritti umani pervenute attraverso i principali meccanismi di segnalazione | 0 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 |
| Di cui gestite durante il periodo di riferimento | 0 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 |
| Di cui risolte durante il periodo di riferimento | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 |
| Numero totale di denunce pervenute prima del periodo di rilevazione che sono state risolte nel periodo di riferimento | 1 |
0
|
0 | 0 | 0 | 0 |
| BRASILE | 2018 | di cui sostanziate | 2017 | di cui sostanziate | 2016 | di cui sostanziate |
| Numero complessivo delle denunce riguardanti i diritti umani pervenute attraverso i principali meccanismi di segnalazione | 8(*) | 0 | 5 | 0 | 8 | 4 |
| Di cui gestite durante il periodo di riferimento | 8 | 0 | 5 | 0 | 8 | 4 |
| Di cui risolte durante il periodo di riferimento | 7 | 0 | 4 | 0 | 8 | 4 |
| Numero totale di denunce pervenute prima del periodo di rilevazione che sono state risolte nel periodo di riferimento | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
(*) Tutte le otto denunce hanno riguardato presunte violazioni della normativa sulla privacy dei clienti e/o dipendenti.
| Denunce ricevute e gestite riguardanti le discriminazioni | ||||||
| ITALIA | 2018 | di cui sostanziate | 2017 | di cui sostanziate | 2016 | di cui sostanziate |
| Numero complessivo delle denunce riguardanti le discriminazioni pervenute attraverso i principali meccanismi di denuncia | 0 | 0 | 3 | 1 | 0 | 0 |
| Di cui gestite durante il periodo di riferimento | 0 | 0 | 3 | 1 | 0 | 0 |
| Di cui risolte durante il periodo di riferimento | 0 | 0 | 2 | 1 | 0 | 0 |
| Numero totale di denunce pervenute prima del periodo di rilevazione e risolte nel periodo di riferimento | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| BRASILE |
2018 | di cui sostanziate |
2017 | di cui sostanziate | 2016 | di cui sostanziate |
| Numero complessivo delle denunce riguardanti le discriminazioni pervenute attraverso i principali meccanismi di denuncia | 5(*) | 1 | 3 | 0 | 2 | 1 |
| Di cui gestite durante il periodo di riferimento | 5 | 1 | 3 | 0 | 2 | 1 |
| Di cui risolte durante il periodo di riferimento | 5 | 1 | 3 | 0 | 2 | 1 |
| Numero totale di denunce pervenute prima del periodo di rilevazione e risolte nel periodo di riferimento | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
(*) Le cinque denunce hanno riguardato in due casi le discriminazioni o molestie per etnia o razza, in altri due casi (di cui uno sostanziato e risolto) le discriminazioni o molestie per l'orientamento sessuale e nell'ultimo caso la discriminazione per la condizione economico-sociale.
Denunce ricevute e gestite riguardanti i temi del lavoro |
||||||
| ITALIA | 2018 |
di cui sostanziate |
2017 |
di cui sostanziate |
2016 |
di cui sostanziate |
Numero totale denunce relative a questioni di lavoro pervenute attraverso meccanismi formali nel periodo di riferimento |
2(*) |
0 |
4 |
1 |
7 |
0 |
Di cui gestite durante il periodo di riferimento |
2 |
0 |
4 |
1 |
7 |
0 |
Di cui risolte durante il periodo di riferimento |
1 |
0 |
4 |
1 |
7 |
0 |
Numero totale di denunce relative a questioni di lavoro pervenute in precedenza che sono state risolte nel periodo di riferimento |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
BRASILE |
2018 |
di cui sostanziate |
2017 |
di cui sostanziate |
2016 |
di cui sostanziate |
Numero totale denunce relative a questioni di lavoro pervenute attraverso meccanismi formali nel periodo di riferimento |
39(**) |
14 |
23 |
10 |
12 |
9 |
Di cui gestite durante il periodo di riferimento |
39 |
14 |
23 |
10 |
12 |
9 |
Di cui risolte durante il periodo di riferimento |
38 |
14 |
21 |
10 |
12 |
9 |
Numero totale di denunce relative a questioni di lavoro pervenute in precedenza che sono state risolte nel periodo di riferimento |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 |
3 |
(*) Le due denunce hanno riguardato in un caso le molestie sessuali sul lavoro e, nell’altro, il diritto del lavoratore ad eseguire attività e mansioni nel rispetto della propria dignità.
(**) Diciassette denunce hanno riguardato il mobbing (di cui dieci sostanziate e risolte), quindici le violazioni del contratto sindacale (di cui una sostanziata e risolta) e sette denunce hanno riguardato le molestie sessuali sul lavoro (di cui tre sostanziate e risolte).