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Stakeholder engagement

30/05/2019 - 10:00

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Abbiamo raggruppato le persone e le entità che sono coinvolte nelle nostre attività (i nostri "stakeholder") in 8 categorie principali:
- clienti
- fornitori
- istituzioni
- concorrenti
- ambiente
- comunità
- risorse umane
- azionisti


Con ognuno dei nostri stakeholder abbiamo un modo differente di dialogare.

La consultazione riguarda iniziative come i sondaggi o gli osservatori con cui chiediamo ai nostri  stakeholder l’opinione e/o il gradimento su determinate iniziative.

Il dialogo invece è rappresentato da quelle iniziative di collaborazione e dialogo continuativo e stabile, ad esempio tavoli di lavoro su un tema di comune interesse, tra la nostra azienda e gli stakeholder.

Per "informazione" si intende le comunicazioni unidirezionali da TIM agli stakeholder, comprese le iniziative di formazione.
In "partnership" sono inclusi i progetti specifici che gestiamo insieme ai nostri stakeholder.

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A fine 2017 abbiamo aggiornato e approfondito la visione esterna sulla rilevanza dei topic materiali consultando 50 autorevoli rappresentanti degli stakeholder di TIM attraverso la piattaforma collaborativa Re2N(*).
23 stakeholder hanno risposto in rappresentanza di istituzioni, fornitori, clienti, concorrenti, ambiente, comunità fornendo la loro visione rispetto ai topic più rilevanti per la strategia di TIM. Sulla stessa piattaforma nel corso del 2018 intendiamo sviluppare iniziative di stakeholder engagement e collaboration con il duplice obiettivo di rendere più fluido e continuativo il confronto e il coinvolgimento degli stakeholder, sistematizzando al contempo le iniziative che con essi vengono intraprese e di alimentare in “tempo reale” il processo di aggiornamento dell’analisi di materialità con le risultanze del confronto svolto sulla piattaforma.

(*) Società che sviluppa strumenti innovativi per la sostenibilità e il Valore Condiviso

ISTITUZIONI

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AZIONE
Incontri individuali e di gruppo con rappresentanti di Istituzioni nazionali (Commissioni di Camera e Senato, audizioni parlamentari) e internazionali sui temi di business rilevanti per il Gruppo (partecipazione a piattaforme di discussione, consultazioni pubbliche, workshop, riunioni delle Commissioni parlamentari, incontri con la Commissione UE, con Agenzie o gruppi di lavoro e studi specialistici quali, ad esempio, il Center for the European Policy study). Il posizionamento verso le istituzioni e gli organi comunitari avviene attraverso azioni individuali e/o con la partecipazione degli altri operatori principalmente attraverso ETNO di cui TIM è membro del Board (Il Gruppo TIM/Governance e gestione della sostenibilità e La catena del valore/Ricerca e Sviluppo).
 

KEY ISSUE: Privacy e protezione dei dati, disciplina dell'audiovisivo, lotta alla corruzione, tutela dei minori, la digitalizzazione delle industry attraverso lo sviluppo di nuove tecnologie di rete, la protezione dei diritti d'autore.

ATTIVITA'.  Tra le attività si segnala la partecipazione al tavolo di lavoro lanciato dalla Commissione Europea per l’elaborazione dell’Action Plan 5G.

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AZIONE
Dal 2015 TIM partecipa in qualità di partner Fondatore Mecenate, oggi Benefattore, a Programma il Futuro, un’iniziativa del MIUR, attuata dal CINI (Consorzio Interuniversitario Nazionale per l’Informatica) per favorire l’introduzione del pensiero computazionale e del coding nei programmi didattici delle Scuole di ogni ordine e grado.

Nell’ambito del Protocollo d’intesa sottoscritto con il MIUR, dal 2016 TIM promuove ScuolaDigitaleTIM. Per l’a.s. 2018/2019 il progetto si propone di avvicinare i ragazzi della scuola secondaria di I grado alle nuove tecnologie, all’Internet of Things, alla Robotica.   Nel corso dell’anno scolastico saranno coinvolti in aula 3.000 i ragazzi, oltre a tutti coloro che seguiranno la didattica online su scuoladigitale.tim.it.

IMPEGNO.
Ampliare la conoscenza degli strumenti digitali e aumentare il numero di persone in possesso di competenze digitali evolute sono obiettivi dell’Agenda Digitale Europea. TIM, in qualità di azienda paese e facendo propri gli SDGs di riferimento, in collaborazione con le istituzioni è impegnata su questo tema attraverso la diffusione di tecnologie ICT nelle scuole e nei processi didattici.

L’impegno di TIM si esplica anche attraverso le iniziative di Fondazione TIM e di Instituto TIM in Brasile in particolare per migliorare l’apprendimento delle discipline STEM (La catena del valore/Iniziative coerenti con il core business).

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AZIONE
TIM e TIM Participações aderiscono ai relativi network nazionali del Global Compact.

Dal 2012 TIM partecipa attivamente al Peer Learning Group on Business and Human Rights, costituito nell’ambito del Global Compact Network Germania.
(Diritti Umani e in sito web/Rapporto con le Istituzioni e il mercato)

ATTIVITA'. TIM e TIM Participações compilano annualmente la “Communication on Progress”, il documento che riporta i progressi registrati dalle aziende nella promozione e nell’applicazione concreta dei dieci principi del Global Compact.
I temi discussi nel corso dei due webinar organizzatri dal Peer Learning Group on Business and Human Rights nel 2018 sono stai i seguenti:
• “Sensibilizzazione interna ed esterna sulla schiavitù moderna”;
• “Soddisfare i requisiti di trasparenza e comunicare efficacemente i Diritti Umani”;

ATTIVITA'. TIM monitora e analizza le denunce di eventuali violazioni dei Diritti Umani che pervengono tramite il portale whistleblowing e nel 2018 ha continuato la predisposizione di una specifica procedura, “Gestione delle denunce di eventuali violazioni dei Diritti Umani da parte del Gruppo TIM”.
Negli ultimi due anni TIM ha inoltre realizzato:
•    la due diligence sui diritti umani
•    la policy “Rispettare i diritti umani nel Gruppo”
•    l’attività di (in)formazione sui Diritti Umani
TIM Participações nel 2018 ha reso disponibile una versione del corso personalizzata, sulla piattaforma di e-learning TIM.

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AZIONE
Audizioni, partecipazioni ai workshop, ai lavori delle commissioni regionali e ai tavoli di lavoro specialistici, progetti congiunti con enti locali. TIM favorisce la costituzione di comitati di controllo congiunti, formati da rappresentanti di tutte le parti coinvolte, secondo le esigenze specifiche del progetto con la presenza degli stakeholder senza alcun tipo di discriminazione (La catena del valore e in sito web sostenibilità).

IMPEGNO. A livello locale TIM intrattiene un dialogo costante con le istituzioni su temi di carattere generale inerenti al settore delle comunicazioni elettroniche, in particolare relativamente allo sviluppo delle reti ultra broadband e del nuovo standard 5G e la riduzione del digital divide. Dal 2017, grazie a presidi stabili sul territorio, l'Azienda ha potuto rafforzare e intensificare il dialogo.

ATTIVITA'. Tra le attività realizzate, stipula di protocolli con gli Enti Locali per accelerare lo sviluppo delle reti di accesso di nuove generazione; forme di collaborazione con i Comuni per favorire la diffusione e l’apprendimento delle nuove tecnologie; accordi, protocolli, partnership con le PA locali per la diffusione dell’innovazione e della cultura digitale; edizione 2018 delle 20 Policy Report regionali sullo stato dell’arte e sull’evoluzione delle politiche regionali in materia di servizi digitali, infrastrutture di rete, agenda digitale e smart cities.

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AZIONE
In Brasile. Iniziative di dialogo con il Governo, con il Congresso e a livello locale (agenda di incontri individuali e collettivi, dibattiti, audizioni e consultazioni pubbliche).

Il dialogo di TIM con le istituzioni è supportata dall'attività di Instituto TIM attraverso partnership progettate con il Governo, in particolare con il Ministero dell'Istruzione e il Ministero della Cultura; Instituto TIM opera per il progresso sociale promuovendo gli studi delle materie matematico scientifiche e l'innovazione tra i bambini e gli adolescenti e sviluppando soluzioni gratuite che contribuiscano alle politiche sociali (La catena del valore e in sito web Sostenibilità e https://en.institutotim.org.br.).

KEY ISSUE. Sviluppo della rete e copertura della popolazione, inclusione digitale e sociale, privacy, tutela dei consumatori.

ATTIVITA'. Progetti di Instituto TIM in Collaborazione con I ministeri: TIM Faz Ciência (TIM Does Science); TIM Tec; Mapas Culturais (Cultural Maps).