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L’attenzione all’innovazione e agli investimenti in nuove infrastrutture e tecnologie caratterizza l’azione di TIM anche in Brasile, Paese nel quale il Gruppo opera dal 1997 attraverso la controllata TIM Participações e che, per il Gruppo, è il secondo mercato di riferimento.
In Brasile TIM ha investito nella realizzazione delle infrastrutture di nuova generazione: solo negli ultimi 5 anni abbiamo investito quasi 7 miliardi di euro, contribuendo fattivamente alla modernizzazione del Paese. 
Nel 2018 TIM Participações ha continuato a lavorare sul fronte della rete 3G e ha raggiunto la leadership nel 4G, sia per numero di città coperte (3.272 a dicembre 2018) sia in termini di copertura della popolazione urbana (93% a dicembre 2018).

Le offerte commerciali di TIM Participações sono caratterizzate da tariffe molto convenienti che hanno l'obiettivo di favorire la diffusione del web mobile presso le classi meno abbienti e l'ampliamento della digital inclusion socio-culturale.  
In America Latina la telefonia mobile svolge un ruolo chiave nel processo di integrazione delle fasce più disagiate, divenendo fattore di coesione e di partecipazione alla vita sociale e democratica. TIM Participações gestisce quasi 55,9 milioni di linee mobili (dicembre 2018) e, in questo contesto, ha sempre giocato un ruolo importante. In passato ha esteso la copertura della rete mobile a tutto il Paese, oggi l'impegno prosegue con l’espansione della rete in fibra ottica, l’intensificazione dei siti, la riassegnazione delle frequenze e la distribuzione del VoLTE(1).

TIM Participações si distingue per i progetti di inclusione sociale come il Broadband Implementation Project for Rural Market Failure Areas (Brazilian National Telecommunications Agency Obligation), che porta la fibra ottica in alcune municipalità di zone rurali a fallimento di mercato. Il progetto ha raggiunto 800 municipalità e 4.138 scuole.
L’obiettivo è di incoraggiare e diffondere l’uso e la distribuzione di beni e servizi ICT nelle aree più remote nonché di rendere più accessibili i servizi a tutte le fasce della popolazione, contribuendo a ridurre le diseguaglianze economiche e sociali.
Inoltre, il progetto Data Connections – richiesto da ANATEL agli operatori che hanno acquistato le frequenze definite nel Bidding On Notes  No. 004/2012  – assicura la copertura delle zone rurali del Brasile, incluse le scuole pubbliche, in conformità alla ripartizione tra gli operatori. TIM garantisce questo servizio negli Stati di Rio de Janeiro, Espirito Santo, Paranà e Santa Catarina (download dati a 256 kbps e upload a 128 kbps); da gennaio 2018 la velocità di download è di 1 Mbps e quella di upload a 256 kbps e, a dicembre 2018, il progetto è stato realizzato al 97,5%.

(1) VoLTE (Voice over LTE) è una tecnologia che permette di istituire chiamate vocali su rete LTE (4G).