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I nostri stakeholder

STAKEHOLDER ENGAGEMENT

Abbiamo raggruppato le persone e le entità che sono coinvolte nelle nostre attività (i nostri "stakeholder") in 7 categorie principali:

  • clienti
  • fornitori
  • istituzioni ed enti regolatori
  • business community di settore
  • società civile
  • persone
  • comunità finanziaria


Con ognuno dei nostri stakeholder abbiamo un modo differente di dialogare.


La consultazione riguarda iniziative come i sondaggi o gli osservatori con cui chiediamo ai nostri  stakeholder l’opinione e/o il gradimento su determinate iniziative.

Il dialogo invece è rappresentato da quelle iniziative di collaborazione e dialogo continuativo e stabile, ad esempio tavoli di lavoro su un tema di comune interesse, tra la nostra azienda e gli stakeholder.

Per "informazione" si intende le comunicazioni unidirezionali da TIM agli stakeholder, comprese le iniziative di formazione.

In "partnership" sono inclusi i progetti specifici che gestiamo insieme ai nostri stakeholder.

CONSULTAZIONE MULTISTAKEHOLDER 2019 PER L'ANALISI DI MATERIALITÀ

Nel 2019 abbiamo realizzato un workshop di aggiornamento per i referenti aziendali in cui è stata presentata la metodologia recentemente adottata in TIM per lo stakeholder engagement. Questa si avvale di una piattaforma collaborativa dotata di applicazioni per la sostenibilità e di tecniche di analisi semantica e dei big data.

Successivamente, per ponderare in modo puntuale le evidenze delle iniziative di coinvolgimento, si è aggiornata la mappa degli stakeholder di TIM rivedendone le categorie, secondo lo standard AA1000SES e alla luce dell’attuale contesto di mercato.

Quindi abbiamo invitato 490 stakeholder ad esprimere la propria valutazione e a fornire un parere su una lista di temi rilevanti per TIM e il settore delle telecomunicazioni, consultandoli attraverso la piattaforma collaborativa Re2N(*).

Hanno partecipato 98 persone, in rappresentanza di istituzioni, fornitori, clienti, business community di settore, società civile e comunità finanziaria. Per quanto riguarda lo stakeholder Persone, sono state prese in considerazione le evidenze dell’indagine “Engagement 2019” alla quale hanno risposto oltre 30.000 dipendenti. Al termine dell’analisi, abbiamo attribuito un punteggio di rilevanza in funzione dei voti espressi dagli stakeholder durante la survey, pesati sulla base della mappatura realizzata con la collaborazione delle funzioni aziendali.

Questa consultazione è parte della nuova metodologia adottata da TIM per l’analisi di materialità (descritta nella relativa pagina su questo canale web) che sfrutta le potenzialità del digitale anche nell’ambito delle procedure di sostenibilità. Nel 2020 ci proponiamo di continuare ad implementare sulla stessa piattaforma, ulteriori iniziative di stakeholder engagement e di collaborazione utili sia ad alimentare in “tempo reale” il processo di aggiornamento dell’analisi di materialità con le risultanze delle occasioni di confronto, sia a rendere più continuativo e solido il coinvolgimento degli stakeholder, mantenendo aperti i canali di relazione, sia a co-progettare per creare valore condiviso.

(*) Società che sviluppa strumenti innovativi per la sostenibilità e il Valore Condiviso

LINEE GUIDA DI TIM PER LO STAKEHOLDER ENGAGEMENT (in inglese)

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