Di seguito si riportano le principali iniziative attuate nel 2011.
- E’ stato ridisegnato il processo che stabilisce le attività volte al miglioramento della Corporate Social Responsibility (CSR) della supply chain, attraverso una più articolata sistematizzazione degli elementi di valutazione della sostenibilità dei fornitori nelle fasi di qualificazione, qualità entrante e vendor rating.
Gli aspetti più significativi del processo sono riportati nel relativo documento.
- Nel mese di dicembre 2011 è stata confermata la certificazione di conformità alla norma ISO 9001:2008 del “Sistema di Gestione per la Qualità” per l’intera funzione SC&RE del Gruppo, con un particolare riconoscimento delle iniziative intraprese nel campo della sostenibilità. La certificazione ha comportato la mappatura di 27 processi della funzione con la definizione di 155 indicatori di performance che consentono il monitoraggio e il miglioramento della gestione dei servizi forniti a clienti interni e ai fornitori. È stata inoltre confermata la certificazione ISO 14001 per le attività di service unit facility and real estate e acquisti infrastrutturali.
- E’ proseguita l’applicazione della policy di green procurement, definita nel 2009, che fornisce le linee guida per stabilire i requisiti ambientali dei prodotti/servizi acquistati. La policy considera tutte le fasi di vita del prodotto: progettazione, produzione, utilizzo, fine vita.
Il documento, pubblicato sul portale fornitori di Telecom Italia e nella sezione di sostenibilità del sito telecomitalia.com, contribuisce a orientare le politiche d’acquisto a favore di prodotti e servizi a basso impatto ambientale.
- In un’ottica di miglioramento continuo e di maggiore coinvolgimento dei fornitori sono state inoltre inserite nel sondaggio di soddisfazione annuale (cfr. Iniziative di coinvolgimento) alcune domande sulla policy di green procurement e sull’aderenza del fornitore ai principi in essa enunciati.