- Per il quarto anno consecutivo, i principali fornitori del Gruppo sono stati coinvolti nel sondaggio di soddisfazione sulla Direzione Purchasing e, più in generale, su Telecom Italia. Il Questionario on line, composto da 27 domande, è rimasto attivo per 2 settimane e l’analisi ha coinvolto 1010 fornitori con accesso al Portale. La percentuale di adesione è stata del 48.7% con un significativo aumento rispetto al 2009 (32%).
L’esito complessivo medio dei 492 questionari compilati è stato pari a 73/100 in miglioramento rispetto al risultato dell’anno precedente (72/100).
- E’ stata attivata una nuova e-community con i fornitori del comparto delle Infrastrutture Civili volta a migliorare la comunicazione con e tra i fornitori, soprattutto su tematiche riguardanti la sostenibilità sociale e ambientale.
Questa e-community si affianca a quella dei fornitori del comparto dei lavori di rete, già attiva dal 2008.
Le attività delle e-community si svolgono tramite l’utilizzo di una piattaforma di collaborazione denominata “TelecHome” e raggiungibile, attraverso il Portale Fornitori, tramite opportune credenziali di accesso. Il sito, sviluppato in logica WEB 2.0, contribuisce all’interscambio nella e-community, al fine di:
- integrare le migliori pratiche operative adottate su temi specifici;
- pubblicizzare i risultati ottenuti in termini di conseguimento di realizzazioni e certificazioni ambientali/sociali;
- promuovere campagne di voto sulle varie iniziative, per una loro valorizzazione.