Le Società del Gruppo Telecom Italia fondano l’eccellenza dei prodotti e dei servizi offerti sull’attenzione alla clientela e la disponibilità a soddisfarne le richieste.
L’obiettivo perseguito è garantire una risposta immediata e competente alle esigenze della clientela, uniformando i propri comportamenti a correttezza negoziale, trasparenza nei rapporti e negli impegni contrattuali, cortesia e collaborazione, nella logica della centralità del cliente e nel pieno rispetto dei principi stabiliti dalle procedure aziendali. In tale contesto è altresì valorizzata l’attività di collaborazione con le associazioni dei consumatori anche attraverso la stipula di accordi specifici in materia.