La governance della sostenibilità all'interno di Telecom Italia è garantita, per lo più, dal presidio delle seguenti aree:
- reporting
- pianificazione
Per il reporting di sostenibilità ci avvaliamo di un set di circa 200 KPI (Key Performance Indicators), derivanti dall'analisi delle linee-guida del GRI (Global Reporting Initiative), dei principi del Global Compact, delle indicazioni degli stakeholder e dei questionari inviati dalle principali Agenzie di rating ai fini dell’ammissione agli indici borsistici di Sostenibilità.
La gestione dei KPI avviene su una piattaforma software centralizzata sulla quale vengono gestite anche le altre applicazioni aziendali che governano i processi contabili, finanziari e di controllo. Ciò consente anche la condivisione di dati tra le varie piattaforme per garantire la massima integrazione della Sostenibilità nei processi aziendali. I nostri "data owner", persone che lavorano presso tutte le aree operative del Gruppo, provvedono alla raccolta e all'inserimento dei dati che alimentano il sistema, i quali vengono poi controllati centralmente dal team di Group Sustainability.
La pianificazione delle azioni di sostenibilità da mettere in campo avviene attraverso il Piano di Sostenibilità, articolato in quattro fasi:
- individuazione delle aree di miglioramento della performance di Sostenibilità;
- confronto tra le aree di miglioramento e i progetti d’investimento che il Gruppo prevede di effettuare per finalità di business;
- definizione di interventi mirati sulle aree di miglioramento per le quali non sono previsti progetti di investimento o per le quali i progetti di investimento programmati non hanno sufficiente impatto positivo in termini di Sostenibilità;
- monitoraggio delle aree che occorre presidiare per mantenere il livello di performance raggiunto.
Il confronto tra la pianificazione effettuata da Group Sustainability e le disponibilità delle linee operative avviene in modo sistematico permettendo l'equilibrio tra costi e benefici.
In aggiunta al reporting e alla pianificazione:
- Il dialogo costante con gli stakeholder ci consente di capire quale sia l'efficacia delle nostre azioni.
- Tra le tematiche di maggior rilievo costantemente monitorate rientrano le questioni ambientali, presidiate da una squadra di specialisti che lavorano in Group Sustainability.
- Le tematiche sociali attinenti alle relazioni con la comunità sono coordinate per lo più dalla direzione External Relations, mentre il sociale inerente alle persone che lavorano nel Gruppo è gestito dalla direzione Risorse Umane.
- La sostenibilità è sottoposta alla supervisione del Comitato per il Controllo Interno e la Corporate Governance, che svolge un’azione di sorveglianza sulle attività della sostenibilità in genere, inclusi i progetti svolti dalla Fondazione Telecom Italia, in termini di verifica di coerenza con i valori etici del Gruppo.