Menu

Stakeholder engagement

02/12/2015 - 13:00

- + Text size
Stampa

Il coinvolgimento degli stakeholder nel Gruppo

Abbiamo raggruppato le persone e le entità che sono a vario titolo coinvolte nelle nostre attività (i nostri "stakeholder") in 8 categorie principali: clienti, fornitori, istituzioni, concorrenti, ambiente, comunità, risorse umane, azionisti.
Tenendo conto dell'elevato numero di stakeholder e delle differenze tra loro, riteniamo che il modo corretto di dialogare con loro debba essere ritagliato sulle specificità di ciascuno.
Abbiamo riassunto le principali modalità di coinvolgimento dei nostri stakeholder negli schemi che seguono.
La colonna "informazione" si riferisce alle comunicazioni unidirezionali dall'azienda agli stakeholder.
La colonna "consultazione" si riferisce alle occasioni in cui chiediamo ai nostri stakeholder la loro opinione attraverso sondaggi o strumenti simili.
La colonna "dialogo" fa riferimento ai tavoli di discussione e collaborazione continuativa e stabile tra noi e i nostri stakeholder.
La colonna "partnership" si riferisce ai progetti specifici che gestiamo insieme.

Forum Multistakeholder 2015

Un momento di scambio dove dare voce a tutti gli stakeholder, raccogliendo contributi e proposte innovative ed iniziando a pianificare possibili soluzioni per il futuro prossimo.
Tra gli obiettivi primari del Forum ha spiccato, senza dubbio, l’intento da parte di TIM di rafforzare la comprensione dei bisogni, delle necessità e delle istanze che arrivano direttamente dagli stakeholder.
La copertura di rete è stata confermata come la tematica più rilevante per gli stakeholder.
Trova tutte le informazioni

Newsletter Corporate Shared Value TIM

 
#ilfuturoèditutti: le iniziative di TIM per creare valore sociale e crescere insieme.
 
Scrivi per richiedere la newsletter

INFORMAZIONE CONSULTAZIONE DIALOGO PARTNERSHIP
Comunicazione ai clienti di offerte e condizioni attraverso varie modalità La soddisfazione dei clienti viene rilevata sistematicamente Collaborazione con le associazioni dei consumatori Partecipazione a gruppi di lavoro nazionali e internazionali, in partnership con agenzie ONU, associazioni non governative e di settore sul tema della tutela dei minori da possibili abusi compiuti attraverso Internet
Informazione sugli strumenti per l'utilizzo sicuro di Internet e per il contrasto degli abusi informatici   Utilizzo di strumenti web basati sui social network da parte degli operatori del customer care per dialogare con i clienti e condividere conoscenze Progetti in partnership con altre aziende per la sperimentazione e la realizzazione di servizi di assistenza e innovativi
 
INFORMAZIONE CONSULTAZIONE DIALOGO PARTNERSHIP
Scambio di informazione e documentazione con i fornitori attraverso il portale "Vendors hub"

Ottava edizione del sondaggio di soddisfazione

sull' area Aquisti e più in generale su Telecom Italia da parte dei principali fornitori del Gruppo

 

Aree di collaborazione dedicate ai principali fornitori disponibili sul portale Vendors Hub Joint Audit Cooperation, iniziativa che prevede attività di audit di CSV condotte presso stabilimenti di fornitori e subfornitori comuni sulla base di un protocollo d'intesa firmato con altri 9 operatori di TLC
Particolare focus sui principi espressi nel Codice Etico e di Condotta del Gruppo richiamati nelle clausole contrattuali e in specifici impegni ad osservarli che vengono fatti sottoscrivere
Invio di un questionario di autovalutazione in termini di sostenibilità ai fornitori a maggior rischio in fase di qualificazione e, periodicamente, ai fornitori già qualificati
   
INFORMAZIONE CONSULTAZIONE DIALOGO PARTNERSHIP
  Il dialogo con le istituzioni nazionali e internazionali si sostanzia anche in momenti di vera e propria consultazione con i vari stakeholder come, ad esempio, in occasione  o della rimozione di impianti di telefonia pubblica (cabine telefoniche) per la quale è stata anche prevista una fase d’ascolto dei cittadini nell’ambito della procedura concordata con l’AGCOM. Dialogo con istituzioni nazionali e internazionali sui temi di business rilevanti per il Gruppo Firmato un protocollo con un Comune  per la realizzazione congiunta di iniziative relative all’efficientamento energetico degli edifici scolastici e alla didattica digitale
INFORMAZIONE CONSULTAZIONE DIALOGO PARTNERSHIP
  Ricerche quali-quantitative periodiche per analizzare la forza delle marche Telecom Italia e TIM, l'immagine dei gestori di servizi di telecomunicazioni e di telefonia mobile, la notorietà dei gestori Dialogo con gli OLO su temi commerciali e relativi all'attuazione degli Impegni
 
 
    Dialogo costante con le Authority (AGCM e AGCOM)  
    Il Gruppo aderisce a numerose federazioni, associazioni e organizzazioni a livello nazionale e internazionale  
INFORMAZIONE CONSULTAZIONE DIALOGO PARTNERSHIP
  Sono stati effettuati dei focus group che hanno coinvolto circa 50 rappresentanti di organizzazioni profit e no profit nelle aree ambiente, cultura digitale e sociale. L’attività di consultazione è consistita nella raccolta di suggerimenti e aspettative in merito alla realizzazione e implementazione della piattaforma di crowdfunding di WITHYOUWEDO Nel corso del 2014 il Gruppo TI ha collaborato con la Polizia Postale e delle Comunicazioni per la realizzazione dell’iniziativa “Una vita da social”, campagna itinerante di educazione alla legalità sulla rete dove sono state illustrate a studenti, famiglie e visitatori le principali insidie del web ed in particolare i rischi che corrono i minori nella navigazione in rete

Numerosi progetti realizzati in partnership con aziende, università, centri di ricerca e organizzazioni non governative e della società civile

INFORMAZIONE CONSULTAZIONE DIALOGO PARTNERSHIP
Attività di comunicazione interna E’ stata realizzata la nona edizione della rilevazione di clima in Italia e in Brasile, che ha coinvolto complessivamente circa 66.000 persone

Caselle mail, Intranet, blog, community virtuali, convention multimediali per dialogare con i dipendenti

Programmi di selezione e formazione realizzati con centri di ricerca, università, associazioni e fondazioni del terzo settore
Nel 2014 è proseguito il rilevante impegno dell’Azienda sulla formazione sulla sicurezza verso tutto il personale aziendale con programmi differenziati in virtù dei rischi ai quali sono esposti i lavoratori.   Sessioni informative e di confronto con le organizzazioni sindacali su temi d’interesse Seconda edizione della Cattedra Tim Chair in Market Innovation, presso l’Università Bocconi di Milano, all’interno del corso di Laurea magistrale in Economics and Management of Innovation and Technology (EMIT).
  Iniziative per migliorare la gestione della diversità in Azienda Servizio di counselling per affrontare le situazioni di disagio personale e lavorativo vissute dai dipendenti Iniziative di volontariato con il coinvolgimento di dipendenti e di partner esterni
  Coinvolgimento dei dipendenti nel programma di valutazione delle performance “Individual performance feedback"   VII edizione del progetto “Network Scuola Impresa” in collaborazione con 35 scuole selezionate su tutto il territorio nazionale. Il progetto ha l’obiettivo creare un rapporto strutturato con le scuole superiori anche al fine di valorizzare le nostre competenze interne, entrare in contatto con i giovani sul territorio nazionale e promuovere al contempo l’immagine aziendale. 
INFORMAZIONE CONSULTAZIONE DIALOGO PARTNERSHIP
Il Club degli azionisti “TI Alw@ys ON” (www.telecomitaliaclub.it)  fornisce importanti informazioni agli investitori individuali e al pubblico in generale

 
  Conference call trimestrali, incontri presso le sedi istituzionali del Gruppo (reverse road show), partecipazioni a conferenze di settore per un totale di circa 600 investitori incontrati   
Comunicazione finanziaria online   Momenti d’incontro con gli stakeholder su temi di corporate governance