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Il settore delle TLC è strategico per il rispetto dei Diritti Umani, poiché produce impatti, ad esempio, sull'accessibilità alla tecnologia e ai servizi (inclusione digitale geografica e sociale), in particolare per i più vulnerabili, il diritto alla privacy e la protezione dei dati personali, il diritto alla libertà di espressione, in particolare quella online, la protezione dei minori dall’adult content e dal gambling, dal cyber-bullismo e dalle molestie, i campi elettro-magnetici.

Inoltre, la Policy è richiesta dalle

  • istituzioni internazionali, in primis l'ONU
  • ONG
  • agenzie di rating

La Direttiva Europea (95/2014) la rende necessaria a partire dal 2017, per alcune società tra cui Telecom Italia.

La Policy rappresenta il raccordo tra il Codice Etico e di Condotta e le
policy e le procedure operative del Gruppo Telecom Italia.

Tale Policy si applica non solo a tutte le persone di Telecom Italia, ma copre l’intera "catena di valore" di Telecom Italia, ovvero:

  • le persone del Gruppo
  • le persone della supply-chain
  • i terzi che entrano in rapporti di affari con noi
  • la nostra clientela (in particolare quella vulnerabile)

I principali riferimenti sul tema a livello internazionale sono:

  • l'ONU, tra cui in particolare la Carta Internazionale dei Diritti Umani, i Guiding Principles on Business and Human Rights, il
    Global Compact
  • l'Unione Europea
  • l'OCSE

I Guiding Principles on Business and Human Rights dell’ONU richiedono che le aziende effettuino la due diligence sui Diritti Umani.
Telecom Italia l’ha conclusa nel 2014.


Tra gli obiettivi:

  • la mappatura dei rischi sui Diritti Umani derivanti dalle attività
    operative del Gruppo
  • la definizione di un percorso di miglioramento graduale, attraverso iniziative condivise con gli stakeholder

Nella convinzione che una Impresa responsabile debba difendere i Diritti Umani anche al di fuori del proprio ambito, ci siamo impegnati ad essere un leader proattivo nelle iniziative e nei network riguardanti i Diritti Umani a livello sia locale sia internazionale, sia di settore sia intersettoriale.

Policy sui Diritti Umani - Gruppo Telecom Italia

Noi crediamo che il rispetto dei Diritti Umani sia il fondamento di Libertà, Giustizia e Pace

Amnesty International, Sezione italiana, “Dichiarazione Universale dei Diritti Umani”

Codice Etico e di Condotta