1. Perché in Telecom Italia abbiamo deciso di impegnarci nella sostenibilità?
2. Quali sono i principi della politica di sostenibilità di Telecom Italia?
3. Da quanti anni il Gruppo misura al suo interno la sostenibilità?
4. Esiste in Telecom Italia una funzione dedicata alla CSR?
5. Dal punto di vista organizzativo, com’è collocata la funzione Group Sustainability?
6. In cosa si traduce praticamente la sostenibilità?
7. Su cosa si basa l’analisi della performance di sostenibilità?
8. Come viene fatta la selezione degli argomenti da includere nel bilancio di sostenibilità?
9. Come vengono raccolti i dati per il bilancio di sostenibilità?
10. Esiste un processo di pianificazione delle attività di sostenibilità?
11. Qual è la strategia di Telecom Italia per l’Ambiente?
12. Qual è il contributo di Telecom Italia per la lotta al Climate Change?
13. Chi posso contattare per ulteriori informazioni sulla sostenibilità?
1. Perché in Telecom Italia abbiamo deciso di impegnarci nella sostenibilità?
Abbiamo scelto di essere sostenibili non soltanto perché crediamo nella conduzione etica del business, ma anche perché la sostenibilità facilita la creazione di valore durevole per gli azionisti e gli altri stakeholder. Riteniamo che nell’attuale contesto di grandi cambiamenti economici, sociali e ambientali solo le aziende che meglio di altre avranno integrato nella loro strategia tali dinamiche avranno a disposizione strumenti migliori per competere e svilupparsi.
2. Quali sono i principi della politica di sostenibilità di Telecom Italia?
Alla base dell’intero sistema di Governance del Gruppo c’è il Codice Etico, che indica i macro obiettivi d'impresa e i principi comportamentali a cui attenersi per il loro perseguimento Questi obiettivi sono declinati all’interno del Gruppo in specifiche politiche, procedure e linee guida.
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3. Da quanti anni il Gruppo misura al suo interno la sostenibilità?
Sono quattordici anni che il Gruppo analizza la propria performance di sostenibilità e produce il relativo Bilancio.
4. Esiste in Telecom Italia una funzione dedicata alla CSR?
Sì. Le attività di sostenibilità del Gruppo sono coordinate dalla funzione Group Sustainability che in particolare:
- promuove a livello di Gruppo i progetti e le iniziative con impatti ambientali e sociali, collaborando con le funzioni aziendali che ne hanno la responsabilità operativa;
- contribuisce alla diffusione di un corretto approccio alla sostenibilità all’interno dell’Azienda, in un’ottica di miglioramento continuo;
- assicura il reporting verso l’esterno delle attività di sostenibilità svolte;
- gestisce i rapporti con le agenzie di rating specializzate;
- rappresenta il Gruppo nei tavoli di lavoro nazionali e internazionali attivi sul tema.
5. Dal punto di vista organizzativo, com’è collocata la funzione Group Sustainability?
Dal 2009 la funzione è passata a operare nella Direzione External Relations, per assicurare una comunicazione più strutturata delle iniziative intraprese e dei risultati raggiunti. External Relations riporta direttamente al Presidente Esecutivo.
6. In cosa si traduce praticamente la sostenibilità?
Essere sostenibili significa perseguire gli obiettivi di business tenendo conto delle aspettative degli stakeholder. In Telecom Italia abbiamo raggruppato i nostri stakeholder in otto categorie: clienti, fornitori, concorrenti, istituzioni, ambiente, comunità (stakeholder esterni), risorse umane e azionisti (stakeholder interni). Il nostro obiettivo è raggiungere l’equilibrio tra le dimensioni economica, sociale e ambientale.
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7. Su cosa si basa l’analisi della performance di sostenibilità?
L’analisi della performance e il relativo reporting si basano su un approccio multi-stakeholder e su circa 200 KPI (Key Performance Indicators), elaborati in coerenza con le linee guida del GRI (Global Reporting Initiative), le indicazioni degli stakeholder e dei questionari inviati dalle principali agenzie di rating ai fini dell’ammissione agli indici borsistici di Sostenibilità. La metodologia seguita nella misurazione degli investimenti nella Comunità è quella definita dal London Benchmarking Group (LBG).
8. Come viene fatta la selezione degli argomenti da includere nel bilancio di sostenibilità?
La selezione è effettuata sulla base dei principi di inclusività, materialità, e rispondenza definiti da AccountAbility, in accordo con le linee guida GRI; le informazioni riportate riguardano gli impatti significativi (in termini economici/ambientali/sociali) delle azioni del Gruppo sugli stakeholder.
9. Come vengono raccolti i dati per il bilancio di sostenibilità?
Con Group Sustainability collaborano i referenti delle Società del Gruppo e delle Funzioni Centrali di Telecom Italia SpA. Questa rete di persone assicura la regolarità e puntualità del flusso d’informazioni necessarie per: il Reporting di Sostenibilità, il Piano di Sostenibilità, le risposte ai questionari per i Rating di Sostenibilità.
10. Esiste un processo di pianificazione delle attività di sostenibilità?
Sì. Si tratta di un processo articolato nelle seguenti quattro fasi, che porta alla redazione del Piano di Sostenibilità:
1) individuazione delle aree di miglioramento della performance di sostenibilità;
2) confronto tra le aree di miglioramento e i progetti d’investimento che il Gruppo prevede di effettuare per finalità di business;
3) definizione di azioni gestionali mirate sulle aree di miglioramento per le quali non sono stati in precedenza previsti progetti o per le quali i progetti programmati non hanno sufficiente impatto positivo in termini di sostenibilità;
4) monitoraggio delle aree che occorre presidiare per mantenere il livello di performance raggiunto
11. Qual è la strategia di Telecom Italia per l’Ambiente?
La strategia ambientale delle società del Gruppo è fondata sui seguenti principi:
- ottimizzare l’utilizzo delle fonti energetiche e delle risorse naturali,
- minimizzare gli impatti ambientali negativi e massimizzare quelli positivi,
- perseguire il miglioramento delle performance ambientali
- adottare politiche di acquisto sensibili alle tematiche ambientali;
- diffondere la cultura di un corretto approccio alle tematiche ambientali
12. Qual è il contributo di Telecom Italia per la lotta al Climate Change?
In Telecom Italia le azioni per contrastare il cambiamento climatico si svolgono a due livelli:
- riduzione delle proprie emissioni dirette e indirette di gas serra;
- incoraggiamento e supporto per la dematerializzazione di beni e servizi. L’ICT, infatti, può svolgere un ruolo significativo nella lotta al cambiamento climatico, attraverso la promozione e la diffusione di prodotti e servizi che stimolano comportamenti in grado di ridurre o eliminare le emissioni di gas serra generate da spostamenti di persone e oggetti. In generale, i processi nell’ICT favoriscono la sostituzione di prodotti fisici e servizi tradizionali con prodotti e processi digitali.
Per esempio:- i servizi di videoconferenza e di audio conferenza permettono di evitare spostamenti di persone,
- i servizi di TLC consentono il telelavoro, diminuendo gli spostamenti casa-ufficio,
- la fatturazione e i pagamenti on-line, oltre a permettere il risparmio di carta e quindi dell’energia relativa alla sua produzione e trasporto, eliminano gli spostamenti per i pagamenti,
- i servizi di telemedicina riducono la necessità di incontri medico-paziente, limitando gli spostamenti e, di conseguenza, le emissioni di gas serra,
- i sistemi di infomobilità, utilizzando le informazioni ottenute da terminali mobili, permettono di ottimizzare i flussi di traffico, riducendo i tempi di percorrenza e le emissioni di gas serra,
- i sistemi di monitoraggio e analisi dei consumi consentono di ottimizzare l’efficienza energetica di uffici e abitazioni.
13. Chi posso contattare per ulteriori informazioni sulla sostenibilità?
La funzione Group Sustainability ha da tempo attivato una casella di posta elettronica dedicata a coloro che desiderano avere informazione, fornire suggerimenti, esprimere in generale la loro opinione su tematiche di sostenibilità: groupsustainability@telecomitalia.it