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Protezione minori

29/03/2018 - 14:51

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Le nostre azioni per la protezione dei minori

Le società del Gruppo hanno posto in essere numerose iniziative per la tutela dei minori da contenuti che possono lederne lo sviluppo psico-fisico (per esempio contenuti violenti, pornografici, razzisti o offensivi dei sentimenti religiosi, ecc.).

I servizi adult rientrano tra i servizi a valore aggiunto, detti anche premium o a contenuto, che possono essere forniti da TIM o anche da società esterne proprietarie dei contenuti, via SMS, MMS o in mobilità (WAP – wireless application protocol), che si possono attivare, ricevere e/o fruire sul telefonino, tablet e pc. La TIM card, già dalla sua attivazione, è abilitata a utilizzare i servizi a valore aggiunto a contenuto adult, ad esclusione delle TIM card intestate a minori per i quali i servizi a contenuto adult sono disabilitati.

Il gruppo TIM, nel rispetto della normativa vigente, mette a disposizione del cliente una serie di strumenti di protezione dei minori dall'accesso ai contenuti sensibili offerti; TIM costantemente aggiorna e comunica al cliente tali strumenti, attraverso i propri canali informativi (tra cui il servizio assistenza clienti 119 ed il sito web www.tim.it.  Gli strumenti di protezione attualmente a disposizione del cliente sono: 

•         l’inserimento, nella black list, delle utenze mobili inibite all’accesso ai contenuti adult in maniera permanente;

•         l'accesso ai contenuti adult, offerti sul portale mobile TIM (cd. “WAP TIM”), consentito esclusivamente attraverso la digitazione di un codice (PIN, personal identification number, adult) sul proprio terminale mobile, distinto da tutti gli altri codici utilizzati sul terminale stesso, al fine di inibire l’accesso del minore ai suddetti contenuti. Il predetto PIN adult è consegnato al cliente in modalità riservata, il quale ne è responsabile dell'utilizzo corretto e della custodia;  

•         limitatamente ai contenuti sensibili diversi dagli adult, la facoltà del cliente di richiedere in qualunque momento l'inserimento della propria utenza mobile nella black list, attraverso gli usuali canali informativi di TIM. 

Ulteriori informazioni relative alle modalità di attivazione e disattivazione dei suddetti strumenti di protezione sono disponibili sul sito www.tim.it, tramite il servizio di assistenza clienti 119 e presso i punti vendita TIM autorizzati.

 La soluzione TIM-Protect è l’opzione esclusiva di TIM per la protezione totale dalle minacce nel WEB:

•         parental control: protegge i giovani durante la navigazione in internet, filtra le ricerche WEB, avvisa in caso di comportamenti ritenuti pericolosi, permette di bloccare l'accesso a siti o app o limitarne l'uso (impostazione di un tempo massimo di utilizzo);

•         antifurto: protegge il terminale da smarrimento e/o sottrazione, garantendo il controllo remoto con un semplice invio (blocco del terminale, localizzazione, cancellazione dati, notifica cambio SIM);

•         protection and privacy: tutela gli accessi ai siti web di e-commerce, home banking e social media. Assicura la privacy filtrando le chiamate e i messaggi indesiderati;

•         antivirus: gestisce il terminale in modo sicuro senza pregiudicare il funzionamento, proteggendolo durante l’utilizzo da virus malware[1] e da altre minacce.

L’Azienda sta continuando a focalizzare l’attenzione sul parental control, ampliando la gamma delle offerte dedicate ai più giovani (età inferiore a dodici anni) sempre con il servizio TIM Protect incluso, senza costi aggiuntivi. Inoltre, l’Azienda ha realizzato delle iniziative di comarketing[2] con alcuni partner operanti nel segmento “bambini”, particolarmente sensibili alla tematica della protezione dei minori.

TIM ha effettuato nuovi rilasci di app TIM Protect Android per migliorare la User Experience dei clienti nell'uso del servizio TIM Protect. A luglio 2017 ha rilasciato la app TIM Protect anche per IOS[3], allo scopo di estendere la funzionalità di TIM Protect ai dispositivi Apple; a settembre ha descritto TIM Protect nelle pagine dell’avanti elenco telefonico in cui è trattato l'argomento 'Le azioni di TIM per la protezione dei minori'. A fine 2017 risultano attivati 159.385 TIM Protect.

Con riferimento al contrasto della pedopornografia on line e degli illeciti informatici, dal punto di vista organizzativo, TIM ha individuato - all’interno della Direzione Security e nello specifico, nell’ambito della funzione Security Operations Center - il ruolo di “Referente per la Polizia Postale”.

Tale figura gestisce i rapporti ed i flussi informativi con la Polizia Postale (CNCPO – Centro Nazionale per il Contrasto della Pedopornografia Online, CNAIPIC – Centro Nazionale Anticrimine Informatico per la Protezione delle Infrastrutture Critiche, ecc.) e le Autorità competenti, ed ha il compito di coordinare, all’interno del Gruppo TIM, il processo di gestione degli abusi (abuse management) nel rispetto del quadro legislativo di riferimento. Inoltre il Gruppo TIM ha adottato un modello organizzativo ex D.Lgs. 231/2001, vale a dire un modello di organizzazione e gestione volto a prevenire la commissione di reati che possono comportare una responsabilità della Società.

TIM ha messo in campo le risorse, le tecnologie, i processi e gli strumenti per la prevenzione ed il contrasto degli “abuse”, ovvero di qualsiasi attività commessa in violazione delle regole comportamentali e legislative che disciplinano l’uso dei servizi di rete, dei sistemi informatici o dei mezzi di comunicazione in genere.

[1] Software creato per compromettere la sicurezza di computer, dispositivi o sistemi informatici. Il termine deriva dalla contrazione delle parole inglesi malicious e software.

[2] Accordo commerciale tra aziende che hanno lo stesso obiettivo, non sono in diretta concorrenza e decidono di coordinare le attività di marketing.

[3] Sistema operativo sviluppato da Apple per iPhone, iPod touch e iPad.