Fattori di crescita

Mercato Domestico 

• lntroduzione di un nuovo modello di business operativo, proteggendo il valore della connettività e rafforzando, nello stesso tempo, la generazione di cassa. Ciò implicherà il progressivo sviluppo di una rete all-IP a supporto di nuovi servizi e capace di garantire migliori prestazioni sulle reti fisse e mobili a costi più bassi
  
• Focus sul Mobile Broadband, che è stato negli ultimi anni, e sarà ancora in futuro, la principale opportunità strategica e commerciale per l’industry TLC mobile, in grado probabilmente di compensare l’erosione su alcune componenti di ricavo tradizionali, quali voce e messaging
• Accanto a servizi innovativi già decollati e in piena fase di sviluppo, come nel caso del Mobile Broadband, vi sono diversi altri ambiti di mercato con un significativo potenziale di crescita nel medio termine, quali ad esempio: Mobile Advertising, Mobile Content (es. Social Networking), Mobile Payment, Location Based Services, ecc.
• Incremento della qualità tecnica del servizio e diffusione di una cultura della qualità sempre più elevata al fine di migliorare l’indice di soddisfazione del cliente e favorirne la fidelizzazione 
  
• Partnership con Top player IT e sviluppo selettivo di mercati verticali emergenti (e-health, e-gov, finance, security/ monitoring, automotive.
  

Brasile

• Continua crescita della popolazione e del PIL, sviluppo delle dinamiche sociali ed economiche e ampliamento del mercato delle telecomunicazioni: è lo scenario in cui TIM Brasil si troverà ad operare nel prossimo triennio cercando di incrementare la penetrazione nei segmenti di mercato in cui opera, lo “usage” di prodotti e servizi e la diffusione dell’utilizzo del broadband
• L’acquisizione di Intelig ha assicurato al gruppo brasiliano un asset importante per competere nel mercato fisso: un backbone integrato e la possibilità di negoziare meglio i contratti di trasporto, accesso backbone e backhauling con altri operatori (Telemar, Embratel, GVT)
  
• La recente acquisizione di AES Altimus (luglio 2011) - operatore del settore delle infrastrutture di telecomunicazioni negli stati di San Paolo e Rio de Janeiro - permetterà da un lato di rafforzare lo sviluppo della rete mobile grazie a collegamenti in fibra ottica (cosiddetto backhauling) delle stazioni di trasmissione (accelerando i servizi di broadband mobile), dall’altro di beneficiare di sinergie tramite l’internalizzazione dell’infrastruttura d’accesso di AES facendo venire meno l’esigenza di affitto dei collegamenti da altri operatori
• La soddisfazione del cliente, ottenuta grazie ad un’offerta ampia e ben strutturata, una copertura di rete efficace e un servizio di qualità, è lo strumento che permetterà di fidelizzare i clienti riducendo al massimo la migrazione verso altri operatori (churn).
  

Argentina

• Il mercato delle telecomunicazioni in Argentina e Paraguay continua a presentare una domanda sostenuta di nuovi servizi e maggiori velocità di accesso, in un contesto altamente competitivo nei diversi segmenti di business
  
• Personal (che opera in Argentina nel segmento mobile) ha, per prima in Argentina, sperimentato servizi mobili di Quarta Generazione (4G) su piattaforma di rete Long Term Evolution, raggiungendo velocità di connessione fino a 50 Mbps
  
• Personal affronterà,a fine 2011, l’importante sfida connessa all’introduzione della Number Portability in Argentina
• Núcleo, in Paraguay, ha intrapreso una nuova strategia di pricing orientata a migliorare la percezione dei clienti potenziando l’offerta di servizi di internet mobile 3G.
  

Lo sviluppo delle linee guida individuate all’interno del piano strategico, sia nel mercato domestico che nel LatAm, non può prescindere da alcune attività fondamentali, quali:

• il monitoraggio costante delle attività svolte dai concorrenti di Telecom Italia
  
• un dialogo continuo e costruttivo con il Regolatore
• l’introduzione e lo sviluppo di tecnologie alternative per il mondo delle telecomunicazioni mobili, anche sostitutive rispetto a quelle attualmente utilizzate.