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Le centraliniste

24/02/2011 - 10:30

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Le centraliniste sono state la figura più nota e familiare del servizio telefonico, in Italia come altrove. Ma chi erano queste "signorine" in divisa sottoposte al controllo delle capoturno? Certamente, al loro apparire, erano un nuovo tipo di lavoratrici, per molti versi inedito.

Non potevano essere assimilabili alle operaie di fabbrica perché non producevano beni materiali, ma non erano neanche delle impiegate, in quanto il loro luogo di lavoro, le centrali, non assomigliava agli uffici ed inoltre alle origini non possedevano alcuna qualifica professionale. Inaugurarono un nuovo tipo di attività nel settore dei servizi: il contatto diretto con i clienti finali.

A più riprese si è data per imminente la scomparsa delle signorine, e non solo in quanto nella operatrici di commutazione: negli anni Venti, quando furono introdotte le centrali automatiche per i collegamenti urbani, negli anni Settanta, quando si realizzò la teleselezione nazionale e poi quella internazionale, negli anni Novanta con la digitalizzazione delle centrali e la creazione dei tanti servizi legati alle reti intelligenti.

Nei fatti, si è assistito ad una moltiplicazione dei servizi telefonici, e un esercito di giovani, ragazzi e ragazze, oggi lavorano nei call center e continuano ad essere, tramite il telefono, il primo e a volte essenziale strumento di contatto fra le tante imprese, di servizio e non, e i loro clienti.

Le immagini contenute in questa fotogallery sono di proprietà esclusiva di Telecom Italia. 
Per richiederne l’utilizzo bisogna rivolgersi all’Archivio Storico Telecom Italia chiamando il numero  011572 9401.

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