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Temi caldi

27/10/2014 - 16:00

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Sostenibilità

Tutti i processi nella nostra azienda sono ispirati dal nostro impegno verso la sostenibilità. Alcuni temi, tuttavia, ricoprono una particolare importanza e per questo viene data loro una cura particolare nell’implementazione del nostro modello di Responsabilità di Impresa. Questi sono gli “hot topics” (temi caldi) della nostra sostenibilità. I nostri hot topics sono stati scelti per mezzo di una matrice di materialità, cioè, un modo di rappresentare i temi che hanno impatto economico, reputazionale o ambientale sulla nostra azienda, incrociandoli con il livello di interesse che quei temi hanno per i nostri stakeholders. Un tema diventa un “hot topic” se ha sia un alto impatto sia un alto interesse per i nostri stakeholders. La seguente tabella mostra le tematiche identificate da Telecom Italia e il nostro impegno nel gestirle (seguendo il link alla sezione in cui ciascun tema è affrontato)  

Temi Impegno di Telecom Italia Riferimento
Relazioni con i clienti L’attenzione ai bisogni dei clienti e il miglioramento della loro soddisfazione sono tra i principali obiettivi di Telecom Italia e sono oggetto di numerosi progetti e iniziative. Clienti/Customer satisfaction
Digital Inclusion La diffusione delle tecnologie delle comunicazioni può creare discriminazioni di tipo sociale e geografico. Il rischio di esclusione è elevato soprattutto per alcune fasce di popolazione quali gli anziani, i malati e i disabili. Telecom Italia ha realizzato numerose iniziative per assicurare un’ampia disponibilità delle nuove tecnologie. Clienti/Digital Inclusion sociale e geografica
 
Comunità/Progetti per giovani, anziani e per chi ha delle difficoltà
Cambiamenti climatici  Il Gruppo si impegna a ridurre le proprie emissioni di CO2 e a fornire servizi che contribuiscono a ridurre le emissioni degli altri settori. Ambiente/Cambiamento climatico
Relazioni con i dipendenti Anche in un difficile momento per l’economia globale il Gruppo ripone la massima attenzione alle esigenze dei dipendenti in termini di formazione, sviluppo e di miglioramento del welfare aziendale. Le nostre persone
Supply chain Con la globalizzazione dei mercati e delle forniture il presidio della supply chain diventa un elemento imprescindibile della sostenibilità delle imprese. Il Gruppo sta mettendo in atto una serie di azioni finalizzate alla tutela dell’ambiente e e degli standard di lavoro e alla promozione dei principi del sustainable procurement.
 
Fornitori/Iniziative di sostenibilità
Ambiente/Responsabilità di prodotto
Privacy e sicurezza dei dati Telecom Italia ha implementato una serie di misure per la tutela della sicurezza dei dati e della privacy di coloro che usano le reti e i servizi. Clienti/Tutela della privacy e protezione dei dati personali
Protezione dei minori La diffusione di Internet costituisce una grande opportunità ma può essere fonte di pericoli, in particolare per i giovani. Telecom Italia ha messo in campo una serie di misure per tutelare i minori dai contenuti che possono lederne lo  sviluppo psico-fisico e per la prevenzione e la rilevazione di eventuali abusi compiuti attraverso le reti di telecomunicazioni. Clienti/Protezione dei minori e Comunità/Le iniziative coerenti con il business
Relazioni con azionisti/investitori Il dialogo con gli investitori su temi finanziari e non riveste un’importanza strategica per una grande società quotata. Per migliorare la comunicazione tra gli stakeholder Telecom Italia ha promosso momenti d'incontro dedicati a temi di corporate governance. Azionisti/La comunicazione finanziaria