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Modello di business

01/06/2017 - 16:00

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Digital Smart City
"Il mercato delle tlc gioca un ruolo fondamentale per la digitalizzazione del paese, possiede, infatti, l’infrastruttura di rete abilitante per lo sviluppo dei mercati della cosiddetta digital economy."

Forum Nazionale TLC 2016

Infrastrutture innovative e eccellenza del servizio al cliente.
Diffusione di servizi e contenuti digitali premium offerti su una piattaforma personalizzabile e fruibili ovunque e su qualsisasi dispositivo.
I nostri mercati strategici: Italia e Brasile.

Le attività sono seguite da Business Unit dedicate:  la   Business Unit Domestic -  servizi voce e dati, da rete fissa e mobile, per i clienti finali (retail) e altri  operatori (wholesale), servizi wholesale internazionali (Sparkle) e soluzioni IT (Olivetti) -,   la Busines Unit Brasile  (TIM Brasil).

Imprese come Telecom Italia devono trovare una strada nuova per una crescita economica sostenibile, una via che consenta loro di mantenersi al centro dell'economia dell'innovazione.

Giuseppe Recchi

Le attività sul mercato domestico sono strutturate in queste principali funzioni:

Consumer & Small Enterprise: questa funzione ha la responsabilità di assicurare il margine operativo proveniente dall'attività verso i segmenti consumer e small business,  massimizzando ricavi, redditività e quote di mercato attraverso l’offerta,  i piani di marketing, la comunicazione commerciale, la commercializzazione dei prodotti/servizi, le attività di caring, credito operativo e la gestione amministrativa dei clienti. Lo scopo è  aumentare la soddisfazione della clientela e, al contempo, ottimizzare i costi complessivi del servizio.

Multimedia Entertaitment & Consumer Digital Services: la funzione gestisce lo sviluppo del business legato ai contenuti broadband ed ai servizi VAS interattivi su rete fissa e mobile,  la gestione del portafoglio di offerta, la definizione dei piani di marketing, la definizione delle politiche commerciali ed il presidio del go to market. Ad essa fa riferimento la società Persidera - nata dalla fusione di Telecom Italia Media Broadcasting e Rete A -, e TIMvision, una nuova società, la cui nascita è stata approvata a dicembre 2016, per accelerare la strategia “quadruple play” entrando nella produzione di contenuti premium per la banda ultralarga.  

Business & Top Clients: con la responsabilità di assicurare il margine operativo proveiente dall'attività verso i segmenti Top, Strategic, Large, Medium Enterprise e della Pubblica Amministrazione,  massimizzando ricavi, redditività e quote di mercato attraverso l'offerta, i piani di marketing e la comunicazione commerciale. Inoltre assicura la progettazione delle soluzioni ICT, la commercializzazione dei prodotti/servizi, le attività di post vendita, di caring e di gestione del credito di competenza. A questa funzione fanno riferimento, dal punto di vista organizzativo, Olivetti  (servizie soluzioni IT) e Sparkle (wholesale internazionale).

Wholesale: nella funzione, creata a novembre 2015, confluiscono le funzioni Open Access e National Wholesale Services. Questa modifica organizzativa punta a rafforzare ulteriomente l'efficienza e l'efficacia dei processi di attivazione e manutenzione dei servizi di accesso wholesale alla rete fissa di Telecom Italia forniti alle proprie direzioni commerciali e agli OLO, ponendo sullo stesso piano, alle dipendenze dello stesso responsabile, le divisioni commercaili di TIM e degli OLO. La funzione Wholesale ha dunque le seguenti responsabilità: assicurare lo sviluppo del business wholesale, l’innovazione, la definizione dell’offerta e la commercializzazione dei relativi prodotti e servizi; garantire il processo end to end di delivery e assurance dei servizi alla clientela retail e wholesale, in coerenza con un’efficace gestione delle infrastrutture della rete di accesso e secondo principi di non discriminazione tra attività interne ed esterne; assicurare la governance complessiva ed il monitoraggio end to end delle performance e degli indicatori di processo, con l’obiettivo di massimizzare i livelli di qualità dei servizi erogati e garantire condizioni di equità e trasparenza. A questa funzione fa riferimento, oltre a TI San Marino, Flash Fiber, la joint venture costituita nel 2016 da TIM e Fastweb con l’obiettivo di accelerare la realizzazione dell’infrastruttura in fibra ottica in modalità FTTH, cioè fino alle abitazioni, nelle principali 29 città italiane già coperte in Fiber to the cabinet (FTTC) entro il 2020.

Technology: ha la responsabilità di assicurare l’innovazione tecnologica e i processi di sviluppo, ingegneria, realizzazione ed esercizio delle infrastrutture di rete. A questa funzione fa riferimento la società INWIT. Creata nel corso del 2015  INWIT opera nel settore delle infrastrutture per le comunicazioni elettroniche, nello specifico in quelle dedicate all’ospitalità di apparati di trasmissione radio per le reti di telefonia mobile sia di TIM sia di altri operatori.

Il nostro modo di fare business

Il nostro modo di fare business


Essere sostenibili : una idea di sostenibilità  in cui i benefici dell'azienda si coniugano con quelli della società.

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Essere trasparenti. corretti e leali: nel Codice Etico gli obiettivi, i principi e i valori alla base dei nostri comportamenti.