I nuovi processi di provisioning e assurance di Open Access, volti a gestire e sviluppare in modo autonomo, separato e trasparente, la rete d’accesso di Telecom Italia, rafforzano il contesto competitivo.
Nel febbraio 2008 Telecom Italia ha varato una radicale riorganizzazione delle proprie strutture gestionali attraverso la costituzione, all’interno della Direzione Technolgy & Operations, di Open Access, una nuova funzione chiamata a gestire in una logica di efficienza, qualità e parità di trattamento
- tutte le attività di sviluppo e manutenzione delle infrastrutture tecnologiche di rete di accesso;
- i processi di fornitura dei servizi di accesso per la clientela sia di Telecom Italia sia degli altri Operatori e la relativa assistenza tecnica.
La creazione di Open Access è legata al ruolo strategico della rete fissa di accesso di Telecom Italia, delle sue potenzialità di sviluppo e degli investimenti ad essa collegati. L’infrastruttura di accesso di Telecom Italia può essere, infatti, considerata fondamentale, non solo per il Gruppo ma anche per tutti gli altri operatori alternativi che sulla base di questa rete hanno costruito le proprie infrastrutture e, quindi, per tutto il Paese. Essa costituisce la componente più importante dal punto di vista tecnico ed economico del sistema di comunicazioni elettroniche di rete fissa in Italia. Si tratta di una risorsa che ha bisogno di manutenzione continua per preservarne e migliorarne sia il funzionamento sia la qualità dei servizi erogati, nonché di sviluppo verso nuove tecnologie idonee a soddisfare la crescente richiesta di servizi innovativi.
La creazione di Open Access e la conseguente riorganizzazione costituiscono la base su cui è stato avviato il dialogo con l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCom), che ha portato all’approvazione, nel dicembre 2008, degli impegni presentati volontariamente da Telecom Italia.
Al centro degli impegni vi sono i nuovi processi di provisioning e assurance di Open Access, volti a gestire e sviluppare in modo autonomo, separato e trasparente, la rete d’accesso di Telecom Italia.
Un ruolo di primo piano viene affidato all’organo di vigilanza - composto da due membri designati da Telecom Italia e tre dall’AGCom - che garantisce l’attuazione e il rispetto degli impegni.
Per svolgere le proprie attività di produzione, Open Access interagisce con le seguenti altre funzioni aziendali di Technology & Operations:
- Network: garantisce l’innovazione tecnologica del Gruppo, la pianificazione tecnica e architetturale delle reti TLC, oltre che delle attività di sviluppo, realizzazione e manutenzione della piattaforma “Core” e dei relativi servizi;
- Information Technology: si occupa dell’innovazione, lo sviluppo e l’esercizio delle infrastrutture e dei sistemi informativi per il business e per le operations TLC;
- Technical Infrastructures: ha lo scopo di assicurare il presidio integrato delle infrastrutture tecniche (immobiliari e impiantistiche) del Gruppo e di fornire i relativi servizi tecnici di facility management.
Open Access fornisce i propri servizi di accesso alla Direzione Commerciale retail di Telecom Italia e agli operatori alternativi attraverso la Funzione aziendale National Wholesale Services che per gli operatori costituisce il centro di riferimento per qualsiasi esigenza e rapporto commerciale (dall’offerta, alla progettazione, vendita, assistenza e fatturazione) sia per i servizi di accesso Forniti da Open Access, sia per quelli di rete “core” prodotti da Network.
Le attività di Open Access e National Wholesale Services per la produzione di servizi di accesso sono separate e gestite autonomamente dalle altre funzioni commerciali del Gruppo Telecom Italia.
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